金色年华客服接待大厅改造 | 服务空间升级,打造一流养老社区
发布时间:2021年08月04日
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 服务是养老行业发展的长远之道也是根本之道,怀着这样的建设开发宗旨,金色年华在致力于打造全国一流的养老居住社区,积极探索行业及品牌大发展之余,也在不断的追求养老服务在深度和广度上的升级。

 

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改造后的客服大厅

 

  金色年华一期自2008年开园,建设初期的理念已基本保持了十几年不落后的标准。2018年,在金色年华开园十周年这样重要的节点,为配合十周年发展成果的完美展现和后续二期客户的有效接待,中心对整个社区进行了不同层度的升级改造,其中,改造效果最为显著的便是客服接待大厅。

 

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  改造团队从客户接待、体验服务、休闲洽谈三大核心功能出发,秉持安全性、适用性、包容性、趣味性、观赏性、前瞻性以及个性化、人文化的八大设计原则,对金色年华客服接待大厅进行了深度改造,耗时近半年,于2018年底的金色年华十周年大庆之际以全新面貌迎接新老朋友的光临。

 

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金色年华客服团队

 

全新改造的接待大厅

都有哪些方面的升级呢?

跟着小编来一睹为快吧!!!

 

环境空间升级

  金色年华客服接待大厅改造基本采用新中式的环境风格,雅致温馨,古朴不失现代感,既满足中心对外接待所需,也为社区老人提供了一处类似休闲茶(咖啡)吧般的场所。

 

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客服大厅接待区一隅

 

  改造后的多功能活动室为社区开展活动新增了一处宽阔舒适的场地。每周定时播放电影,带领老人做手指操,举办季度生日会,或是合唱沙龙都在此留下足迹。老人们也表示很享受固定活动在全新场地开展的乐趣。

 

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客服大厅多功能活动室环境图


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多功能活动室日常活动留影

 

      而老年人评估室和健康管理中心则为未来向更多的老年朋友提供全方位、专业化的老龄服务做好准备。

 

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客服大厅老年人评估室

 

适老功能升级

  从养老机构的建设标准出发,金色年华客服大厅在改造上充分考虑了老年群体的生理和心理需求,做了许多无障碍功能上的改造,处处体现适老化细节。

 

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 整个大厅铺设了地暖,还增加了空气净化设备。在家具和布艺的使用上也大量选择了实木和高密度海绵结合的材质,符合老年人“求稳”和“圆柔”的心理特征,无形间为老人提供了方便。接待台、过道、卫生间等都加入了无障碍扶手。


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客服大厅无障碍功能设计细节

 

体验服务升级

  除以上环境空间和适老功能方面的升级之外,金色年华客服大厅改造后在客户体验上也新增了许多服务。如:目前大厅提供量贩式现磨咖啡、不同种类的茶饮,后续还将提供甜点小食。

 

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客服大厅接待区


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客服大厅现磨咖啡供应

 

  而设置于客服接待大厅的金色年华健康管理中心也增设了量血压、量体温、测血糖以及测量动脉硬化等方面的先进仪器,为所有入住金色年华的老年朋友解决健康相关的问题,提供规范的健康指导,让老人有病治病、无病防病。

 

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健康中心日常健康指标检测

 

  通过深入提供老年人健康管理服务,逐步树立健康的生命观,营造良性的生活氛围。为此,中心还成立了“金色年华健康生活俱乐部”,鼓励老人参与体验,针对不同的老年疾病,也将开展对应的健康讲座及沙龙。

 

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健康沙龙

 

 与此同时,健康管理中心也与日本知名适老化产品品牌合作,出售适合老年人日常使用的产品。

 

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健康中心一角

 

在全新改造后的空间内,

感受先进的设备与家的温馨。

金色年华客服大厅升级现状,

get了吗?


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