记“疫”中的温暖 | 暖心篇：“这一刻，我们是他们最大的依靠”
发布时间：2023年01月17日
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“外套一定要扣好，千万不要着凉了。”
正值午休时间，当我们走进金色年华护养区的长者房间，机构副主任林小迎正在耐心地叮嘱着长者。一旁，管理该区域的护理员正将为长者测量体温。
“老年人的基础疾病较多，身体机能较弱，社会面的大面积感染高峰到来后，尤其是对护养区的长者们来说，感染风险是非常大的。病毒无孔不入，有时候哪怕是一次开窗通风......可想而知，我们面临的压力和困难是前所未有的。”林小迎说。彼时，她已经连日奋战在养老一线一月有余，即使顽强坚守也难掩她的憔悴和不适。“使命没有完成，不敢倒下！”她沙哑着喉咙说。
由于社会面的放开，养老机构的确难以“独善其身”，即便机构遵照上级民政部门要求严格落实院区封闭管理，做了一切疫情防控准备和应对，仍无法保证园区里的长者不被感染。 另一方面，员工人手面临严重不足的情况，有时候一个人要承担起过去3-4人的工作量。但好在，金色年华团队坚强携手，共同度过了前所未有的艰难时刻。 也许冥冥中有注定，几位金色年华养老服务岗位的核心成员都在感染高峰到来时，还依然能够坚守岗位。 “我们的原则是争取在第一波疫情高峰时期帮助长者免于感染或尽一切可能延缓感染时间，最大程度确保有充分的资源可以照护好他们。”中心主任杜如松坚定地告诉我们。 其实，很多长者可能不知道，在暖心地提供了特殊时期送餐服务的同时，机构也正面临着人员的极度紧缺，那一刻，杜如松撸起袖子，亲自来到餐厅一线为长者们打餐......“有些子女不在国内，在国内的很多子女自己也处在感染状态，因此不仅仅是对于长者，这一刻，我们是他们最大的依靠。”说到这里，副主任温海燕的眼眶有些湿润。 特殊的时刻，温海燕带领着客服团队集中助力二期公寓管理部的服务工作，身着防护面罩的她，冲在服务一线。尽管如此，但当她来到家人们的门口，长者们都会一眼认出她，并由衷地说一句“海燕，你辛苦了！” 同样身为副主任，胡燕萍也用另一种方式守护着园区。当得知护养部人员紧缺时，胡燕萍带领着事业发展部的三位00后“新养老人”义无反顾地投入到了抗疫最前线。
护养部经理周玉娜、餐饮部经理陈建英和一期居养部经理张丹琛也带领着她们的团队始终坚守。
“特殊的日子里，餐饮服务从某种意义上说，对长者们是最为重要的。我们除了贴心地提供送餐服务、线上点餐外，在菜品的内容上也是特别重视对长者身体营养的补充。“餐饮部的刘志珍最近是家属群里与长者们互动最多的人，也正是这样的努力，让长者们既暖心又暖胃。“许多长者和家属都给我们发来了感谢和问候，但我们觉得只是做了自己该做的事情，长者是整个社会的精神宝藏，服务守护好他们也是我们年轻一代的光荣使命。”刘志珍说。
在最艰难的时刻，园区综合办主任任航、健康管理中心主任蒋新月在组织好园区核酸检测工作与长者关怀、配药送药等服务方面也作出了很大的努力。期间，他们的家人均已感染，未能在家里照顾家人，而将精力奉献给了园区的数千长者，一天天守护着他们的健康安全。“大家都开玩笑说我挺到了‘决赛圈’，越是关键时刻，我们越要站好岗，这是必须做的。”办公室主任任航说到。
同样在另一边的绍兴华舍·金色年养老服务中心内，从机构管理到服务一线都顽强坚守。中心院长厉培红驻守绍兴院内，带领团队成员们奋战在最前线。“特殊时期，除了防止院内长者感染，做好相关措施之外，还有长者的情绪疏导和心理关照也需要时刻留意。”厉培红说。
在华舍金色年华，中心副主任王雅萍全力坚守，舍小家为大家，尽一切办法在最危急的时候收集药品，用心守护长者健康。餐厅厨师庞君芳作为一名党员，以身作则，在特殊时期家中孩子、母亲都感染的情况下，变“小孝”为“大孝”，坚守岗位，服务长者。在华舍护理员们还要面对认知症长者的防疫守护，这对他们也提出了更大的挑战。院内，一位正值谈婚论嫁重要关口的员工，也为了封园服务好长者而推迟了自己的人生大事.....
像这样的暖心故事在金色年华有许多。它们也许没有多宏大，但却在一点一滴，无处不在、无时不在的种种细节里。
所有的付出，都不会被忘记。当有长者为我们的工作人员送上一盘热腾腾的饺子的那一刻，那种双向奔赴的温暖，让我们明白，所有的付出都是值得的。
