紧急通知:园区实行封闭管理 | 金色年华有信心成为长者生活的“安全岛”
2021-01-22
省疫情防控办发布《关于做好“一老一小”服务机构冬春季新冠肺炎疫情防控工作的通知》,要求全省养老机构从2021年1月21日起实行封闭管理,严格落实封闭管理期间的服务保障、做好居家特殊困难老人的关爱等工作。


文件规定有要求

通知要求,暂停家属进入养老机构探视,倡导通过电话、短信、视频等方式进行“非接触式探视”,机构可设置视频通话室等;养老机构原则上不接收新入住人员,确有必要只接收失能或部分失能老人,相关老人须持有3天内有效的核酸检测阴性证明、并在机构内隔离区域进行14天健康观察。


园区应对有举措

对此,园区立即召开专题会议,针对封闭式管理期间园区内的日常管理、生活、医疗、活动、出行等实际问题进行了安排和部署。


生活服务方面:

医养结合有保障 园区管理有应对

金色年华将从长者的基础医疗保障、健康管理、餐饮和各类生活服务等方面做好齐全保障。封闭式管理期间,我们将发挥“医养结合”的优势,金色年华医院将仅针对园区内住户持续开放,满足长者基础看病和配药的需求;

金色年华餐厅也将提前准备好充足的菜品物资,保证封闭式管理期间住户餐饮正常的供应,与此同时,餐厅将进一步加强食品安全管理,特殊时期鼓励住户朋友打包回家中就餐,避免人群聚集;

金色年华护理员、护士、管家、保安等成员也将全线在岗,做好各项管理服务工作。同时,园区还将继续加强员工关怀,以确保他们能更好地为长者提供服务。据了解,金色年华全体员工已于今日上午完成核酸检测,做到应检尽检,不落一人。封园期间我们还将对员工采取7天1次的核酸检测。




与此同时,我们还将提供代配药、代购服务,以充分满足封园期间长者的各类需求。金色年华的官方线上订购平台“金色严选”还将上架更多适老化及应急物资,满足住户朋友的日常生活等用品的采购需求,并将由园区相关人员严格把关,充分保障物品采购的安全。


园区活动方面:

线下活动线上走 精神文化乐抖擞

我们鼓励老年朋友在园区户外进行活动,金色年华山体公园、园林式社区建筑、户外门球场等都将为住户日常活动提供良好场所。

 


同时,金色年华也将继续把活动搬到线上,通过金色年华《家有老人》直播栏目,实时开展主题探讨、干货分享或在线游戏互动等,让封园不无聊。


同时,我们在各类兴趣活动微信群中也将开展更多的互动。持续利用金色年华养老服务信息化平台,保证养老服务品质不下降。
封园不封爱,为让老年朋友渡过一个温馨祥和的春节,我们将进一步丰富长者的精神文化生活,为老年人提供与家属间的亲情化沟通服务。金色年华还将开设“视频探视专区”,通过云通话的方式,帮助老年朋友及时与家人取得联系,互通关怀,温暖依旧。

为了确保封闭管理期间,院内老人心理不受较大的波动,我们还将通过心理疏导等方式,有针对性的保障老人的心理健康。




客服咨询方面:

接待地点有变化 了解关注无影响

封闭式管理期间我们的客服接待中心将从园区内迁出,以确保园区内的封闭管理。考虑到目前社会各界对于金色年华二期项目的大量关注,我们将在园区以外提供一个客户服务新场所(详情咨询:85099016),除此之外,我们的市区接待中心也将作为金色年华市区接待的驿站,提供客户咨询、参观接待、现场签约、健康检测、产品体验、能力评估、物品传递等服务,满足各类需求。

                                                                                                        金色年华市区接待中心实景


同时,我们也将在“金色年华品质养老”官方微信公众平台、视频号、抖音号等平台,通过无人机航拍等方式,及时展现园区动态、工程进度,用现代化的方式展示“封园期间”园区的最新面貌。

物资进出方面:

严格把好进门关 物资进出慎不乱

禁止快递、外卖等其他人员进入。原则上谢绝外来物品如快递、家属送礼等物品的入内,如确有急需传递的需放在园区指定区域,并确保做好包装的消毒工作,保证物品的安全传递。在此,我们也谢绝家属将各类冷链产品送入园区。


防疫工作容不得一丝松懈,为共同顺利渡过冬春季的疫情攻艰期,希望广大住户朋友及家属保持谅解,并积极配合园区的疫情防控工作。
2020年初,金色年华在全体成员的共同努力下顺利渡过了艰难时期,如今,有着上一次封闭式管理的经验基础,相信我们能更充分的做好此次封闭式管理应对工作。
让长者舒心、让家人放心。


    

封闭式管理期间特别热线:85099015

(住户与家属有其他问题可直接联系所在楼宇的工作人员)

各区域负责人:

护养部:林小迎(副主任)

居养部:张丹琛  







 

 
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