生活管家
生活管家服务工作:
1、上班第一时间进行交接班、处理特殊、突发情况,掌握高危重点老人和失智老人的动态,了解楼宇中老人总数、做好老人外出和回园登记工作等。
2、热情接待老人及其家属的来访、来电,耐心解答、帮助解决他们反映的问题,虚心听取他们的意见建议,不断改进服务质量。
3、熟悉掌握园区情况、老人基本信息和健康动态情况,及时更新出入园老人信息。做好新入住、高龄、单身和患病等重点老人的个性化服务,每天三次入户访视或电话随访,及时处理意外情况,酌情报告主管处理,并记录。
4、加强责任心,严格按照园区规范要求和操作流程,定时巡视,加强楼道安全管理,定期对空关房进行通风检查。
5、负责工作区域环境的保洁工作。每天检查电梯等公共设施设备,发现问题及时报修,保持设施设备良好运行,避免安全隐患。
6、努力学习老年护理知识和相关学科知识,积极参加业务学习和技能培训,提升业务水平与综合能力。



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